Generelle vilkår for leveranser fra RIN AS
1. Gyldighet og aksept
Disse vilkårene gjelder for alle leveranser fra RIN AS med mindre annet er avtalt skriftlig. Ved å bruke våre løsninger eller legge inn bestilling, bekrefter kunden å ha lest og akseptert vilkårene.
Aksepten omfatter også personvernerklæring og databehandleravtale.
2. Tjenester og avtaler
RIN AS leverer ulike tjenester, og de reguleres som følger:
- Konsulenttjenester, rådgivning og utviklingsarbeid: faktureres etter medgått tid, rundet opp til nærmeste halvtime.
- Digitale tjenester, abonnement, hosting m.m.: faktureres forskuddsvis per måned til gjeldende pris.
- Kommersielle programvarelisenser, varer og utlegg: selges med et påslag til dekning av administrasjon og valutarisiko som spesifisert i tilbud, bestilling eller gjeldende prisliste. All tidsbruk knyttet til innkjøp, bestilling, mottak, pakking, klargjøring, installasjon og annen håndtering av varer og lisenser regnes som konsulentarbeid.
- Husleie, leie av utstyr og kjøretøy: reguleres av egne leieavtaler.
Prisene kan justeres inntil to ganger per år basert på endringer i kostnader, lønns- og prisutvikling.
3. Levering og kommunikasjon
Arbeid utføres så snart som mulig etter bestilling, og eventuelle frister avtales særskilt. Innkjøp og bestilling av varer eller lisenser skjer fortløpende og faktureres uavhengig av leveringstidspunkt. Timer registreres og faktureres basert på timeliste. RIN AS kan stanse eller utsette arbeid ved uteblivende betaling, manglende medvirkning eller andre forhold på kundens side.
Henvendelser skal rettes til kontaktpunktet som fremgår av tilbud eller bestilling.
4. Betaling
Faktura sendes fortløpende etter hvert som arbeid utføres eller kostnader påløper. Betalingsfrist er 7 dager fra fakturadato, med mindre annet er avtalt. Ved forsinket betaling beregnes forsinkelsesrente etter lov om renter ved forsinket betaling. Ved betalingsmislighold kan RIN AS stanse arbeid, tilbakeholde leveranser eller heve avtalen etter varsel.
5. Prisendringer og regulering
Prisene kan justeres inntil to ganger i året i tråd med endringer i relevante innsatsfaktorer som lønn, lisenskostnader og valutakurser. Eventuelle justeringer kunngjøres minst 30 dager før de trer i kraft.
6. Ansvar og begrensninger
RIN AS er ansvarlig for levering av avtalte tjenester i samsvar med god faglig praksis. RIN AS er ikke ansvarlig for indirekte tap, herunder tapt fortjeneste, tapte data eller krav fra tredjepart. Eventuelt erstatningsansvar er begrenset til det beløp kunden har betalt for den aktuelle leveransen de siste tre (3) månedene.
7. Databehandleravtale (DPA)
Når RIN AS behandler personopplysninger på vegne av kunden, fungerer RIN AS som databehandler. Databehandlerforholdet reguleres av vår databehandleravtale (DPA), som utgjør en integrert del av disse vilkårene.
Les Databehandleravtalen (DPA)
8. Reklamasjon
Eventuelle mangler må påberopes uten ugrunnet opphold og senest innen 30 dager etter levering. RIN AS gis rett til å rette eller levere på nytt dersom en mangel foreligger.
9. Varighet og oppsigelse
Abonnement og løpende tjenester løper til de sies opp skriftlig med én måneds varsel, med virkning fra påfølgende måned. Engangsoppdrag avsluttes ved levert tjeneste.
10. Force majeure
RIN AS er ikke ansvarlig for forsinkelse eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor rimelig kontroll, herunder strømbrudd, nettverksfeil, streik eller force majeure-hendelser.
11. Rettigheter og immaterielle forhold
Opphavsrett og andre immaterielle rettigheter til løsninger, dokumentasjon og materiale som utvikles av RIN AS, forblir RIN AS sin eiendom, med mindre annet er avtalt skriftlig. Kunden gis bruksrett til det som er levert i henhold til formålet med avtalen.
12. Konfidensialitet
Partene skal bevare taushet om all ikke-offentlig informasjon som fremkommer i forbindelse med samarbeidet. Taushetsplikten gjelder også etter avtalens opphør.
13. Lovvalg og verneting
Avtalen er underlagt norsk rett. Tvister søkes løst gjennom dialog. Dersom forhandlinger ikke fører frem, avgjøres saken ved kundens eller RIN AS' hjemting etter RIN AS' valg.